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Relancia exerce une activité de recouvrement amiable de créances pour compte d’autrui, conformément aux dispositions de la loi française n°91-650 du 9 juillet 1991 portant réforme des procédures civiles d’exécution et au décret n°96-1112 du 18 décembre 1996 portant réglementation de l’activité des personnes procédant au recouvrement amiable des créances pour le compte d’autrui.

Une copie de la convention de recouvrement amiable est tenue à la disposition de tout créancier qui en fait la demande à contact@relancia.info.

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Relancia s’engage à mettre en œuvre les meilleurs moyens techniques et humains pour assurer la qualité du service de recouvrement amiable. Cette obligation est une obligation de moyens et non de résultat.

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Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation français, en cas de litige avec un consommateur, ce dernier peut recourir gratuitement au service de médiation. Coordonnées du médiateur disponibles sur demande à contact@relancia.info.